Rynek wydarzeń targowych w Polsce rośnie z roku na rok, a wystawcy coraz częściej traktują stoisko jako element strategii sprzedażowej, nie tylko wizerunkowej. Osoba obsługująca stoisko przestaje być dodatkiem i staje się pierwszym punktem kontaktu między marką a odwiedzającym. Od jej postawy, wiedzy o produkcie i sposobu prowadzenia rozmowy zależy, czy przypadkowy gość zamieni się w realny kontakt handlowy. Pytanie, czym zajmuje się hostessa podczas targów, pojawia się najczęściej u wystawców planujących pierwsze własne stoisko.
Pierwszy kontakt z gośćmi na stoisku
Największą częścią pracy hostessy jest bezpośrednia obsługa gości na stoisku. Wita przechodzących, nawiązuje krótką rozmowę, przedstawia ofertę i kieruje zainteresowanych do strefy z przedstawicielem handlowym lub produktem. W dużych halach, jakimi dysponują Targi Kielce, odnalezienie właściwego stoiska bywa dla gościa wyzwaniem. Agencje modelek w Kielcach rekrutują do tych zadań osoby komunikatywne i opanowane: to one w pierwszych sekundach decydują, czy gość się zatrzyma. Liczy się nie tylko prezencja, ale umiejętność szybkiego zainteresowania tematem targów.
Rejestracja gości i obsługa wejścia
Część hostess pracuje przy wejściu na halę lub przy recepcji wydarzenia. Do ich zadań należy rejestracja gości, wydawanie identyfikatorów, sprawdzanie zaproszeń i kierowanie uczestników do stref tematycznych. Przy większych konferencjach dochodzi obsługa tabletów z listą zarejestrowanych osób oraz rozdawanie materiałów. Taka praca wymaga punktualności i spokoju, bo napływ gości bywa nierówny i potrafi spiętrzyć się w pierwszej godzinie. Dobra organizacja tego etapu wpływa na to, jak wydarzenie zapamiętają uczestnicy.
Wsparcie sprzedaży i zbieranie kontaktów
Obok obsługi gości hostessy wspierają sprzedaż, zwłaszcza przy premierach produktów i akcjach promocyjnych. Prowadzą degustacje, pokazują działanie produktu, zachęcają do konkursów i zbierają dane kontaktowe zainteresowanych. Takie leady trafiają do działu handlowego i stanowią mierzalny efekt obecności na targach. Firmy sprawdzają zwykle, czy oferta agencji modelek w Kielcach obejmuje przeszkolenie personelu z konkretnego produktu, nie tylko samą obsługę stoiska. Im lepiej hostessa zna temat, tym chętniej gość zostawia swoje dane.
Hostessa czy modelka: różnica w zadaniach
Oba zawody bywają mylone, choć obejmują inny zakres obowiązków. Hostessa skupia się na obsłudze gości i sprzedaży, modelka pojawia się częściej przy prezentacjach premium, pokazach i sesjach zdjęciowych.
Hostessa
recepcja, rejestracja, obsługa stoiska, zbieranie leadów, degustacje
Modelka
pokazy, sesje zdjęciowe, prezentacje premium, praca w stylizacji dopasowanej do marki
Granica bywa płynna: przy premierach produktów role czasem się przenikają, a dobór zależy od charakteru wydarzenia.
Dobór personelu do charakteru wydarzenia
Rodzaj targów i profil zwiedzających decydują, ile osób obsługi potrzeba i jakie kompetencje mają pierwszeństwo. Przy wydarzeniach technicznych liczy się znajomość branży i rzeczowa komunikacja z gośćmi. Przy targach konsumenckich większą rolę odgrywa energia i swoboda przed grupą odbiorców. Agencje modelek w Kielcach dobierają zespół pod kątem branży: ta sama osoba nie sprawdzi się jednakowo na stoisku z maszynami i na pokazie mody. Wystawca powinien więc określić profil gościa, zanim zacznie szukać obsługi.
